Жалоба за учиненный погром в магазине во время задержания, приводит резвого патрульного в кресло диспетчера. Теперь мужчина вынужден принимать звонки от пострадавших и в соответствии с правилами службы спасения находить удачное решение. Для начальника он «Виновный», а для коллег неудачник отправленный в запас. Однако даже в кабинете героя преследует злой рок телефонной преступности. Сначала к нему обращается за помощью девочка и просит разыскать пропавшую мать.

Затем звонит сама исчезнувшая и сообщает, что стала жертвой похищения. Совместив два вызова полицейский не выходя из кабинете начинает сложную игру, задействовав патрульных, таксистов и обычных радиолюбителей, попавших на частоту службы. У каждого из них будет задание, которое станет решающим в головоломке и поможет обезвредить маньяка, успевшего вывезти свою жертву за пределы города. Вырвавшись из тесного кабинета управления парень рискуя карьерой сам отправится на поиски убийцы. Обладая знаниями и местом последнего звонка заложницы, детектив столкнется с жуткими воспоминаниями своего прошлого.